Кога ще получите нов Toshiba компютър?
По принцип рекламите, които имат за цел да изтъкнат някакво предимство на дадена марка или продукт ми допадат, особено когато не се прави директно сравнение с конкурентни решения. Идеята на подобни реклами е, че просто няма конкуренция в дадената област, затова и липсва с какво да се сравнява “нещото”, но в конкретния случай с горната реклама на Toshiba нещата не стоят съвсем така. Определено има идея в посланието на рекламата, но тя въобще не е реализирана както трябва, защото някои от “посланията” в нея са откровено неясни и двусмислени, което по-скоро ще обърка потребителя, отколкото да го убеди да заложи на Toshiba.
Идеята на рекламата е да ви убеди колко са надеждни лаптопите с марка Toshiba, поради което гаранционните условия, предлагани от компанията са толкова добри, че не се налага да се притеснявате от възникване на проблеми при работа с лаптопа. Идеята за изтъкването на предимствата в 4 основни точки е чудесна, но точно тук е и издънката, именно в пояснението на всяко едно от тях… или поне се предполага, че би следвало да се изтъкват предимства?! Да кажем, че първата точка е кратка, ясна и недвусмислена, но в останалите три нещата съвсем не стоят по същия начин. Във втора точка се има предвид, че след няколко повреди на лаптопа и съответния брой ремонти ще ви бъде подменен направо целия преносим компютър, а няма да бъдат правени повече опити за поправянето на дефекта. Не става ясно обаче дали след направата на 2 (3) ремонта при третото (четвъртото) поредно счупване ли ще бъде подменен преносимия компютър, или след възникването на второто/третото. Да предположим, че си купите един евтин Toshiba Satellite лаптоп с 1 година международна гаранция, който ще трябва да се счупи да предположим 4 пъти за това време, за да ви бъде подменен с нов… тоест по веднъж на има-няма 3 месеца. Ето такова обещание за “надеждност” въобще не би ме убедило, да заложа на марката Toshiba… така де, мерси, че ще ми подмените целия лаптоп, но аз не искам той да се разваля на 3 месеца за тази цел, а вие? Стигаме до точка 3 – “Нулева политика за изгорелите пиксели”, в случая какво значи нулева, ами нулева = НИКАКВА! Тоест никаква политика по отношение на мъртвите пиксели, макар че явно идеята на посланието е била съвсем друга, така де имали са предвид че ще ви бъде подменен скъпия (само за Portege и Qosmio сериите) лаптоп при появата на мъртъв пиксел до 30 дни от неговата покупка. От самата трета точка обаче може да се заключи точно обратното заради нулевата политика в 30 дневен период, от което по-скоро трябва да се разбира, че политиката става различна от нулева (никаква) след изтичането на 3-тия ден! И за финал 4-та точка, която отново е тотално объркваща – какво да разбираме под неналичност на резервни части за период от 30 дни? Лаптопа се разваля, носите го в сервиз, от там го приемат и поради липса на нужните резервни части в наличност, ремонтът се забавя… след 30 дни все още няма необходимите компоненти и като компенсация вие получавате нов преносим компютър, вместо вашия ремонтиран такъв. Да чудесна новина!!!, но какво ще правите тези 30 дни без лаптоп, ако той е пряко свързан с работата ви и ви е необходим ежедневно… много просто, ще теглите една майна на сервиза и ще си вземете нов лаптоп с друга марка.
